سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

إلغاء

نقدم سياسة استرداد مالي في حالة اكتشاف خطأ مصنع من قبلنا فيما يتعلق بالمنتج الذي اشتريته ، شريطة أن تبلغنا في غضون فترة أقصاها 24 ساعة من استلام المنتج ، وفي حالة إبلاغنا بذلك ، نحتاج إلى 30 يوم عمل لإعادة المبلغ أو استبدال المنتج (حسب طلبك).

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على (thaer@quatro-media.com)

بيع الأدوات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على (thaer@quatro-media.com) وأرسل العنصر الخاص بك إلى: عجمان ، الحميدية 1 ، بناية الشيخ راشد ، مكتب 107

الشحن والاسترجاع

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: thaer@quatro-media.com

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على thaer@quatro-media.com أو اتصل بنا على 0509939094 للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop
    × Talk whatsapp?